打开邮件时，杀毒软件提示有病毒，怎么办？

对于这种情况，需要特别小心处理，否则很容易造成整个邮箱的邮件丢失。通常按以下步骤处理：
　　1． 取消或直接关闭病毒提示窗口。注意，千万不能单击病毒提示窗口中的【删除】或者【隔离】按钮，把邮箱文件删除或者隔离。
　　2． 隐藏Foxmail主窗口的邮件预览框或者取消自动显示邮件HTML内容选项。
　　要取消自动显示邮件HTML内容选项，请打开帐户属性对话框，在【字体与显示】属性中，不选中【使用嵌入式IE浏览器显示HTML邮件】复选框。
　　3． 选中怀疑带有病毒的邮件，按键盘的Shift + Delete删除邮件。如果选中邮件时，仍然弹出病毒提示窗口，可以暂时关闭杀毒软件。
　　4． 删除邮件后，在邮箱上单击鼠标右键，从快捷菜单中选择【压缩】命令，压缩邮箱，彻底清除刚才删除的邮件。
　　此外，还有一个简单的办法，就是单击病毒提示窗口的【杀毒】按钮，清除邮箱文件中的病毒。但是这种方法有时候会给邮箱文件中的数据造成破坏，所以不推荐使用。