邮件延时问题

1) 我域用户（收件方）反映收到别人发来的邮件有延时的情况： 询问用户信息：发件人、收件人、实际的发件时间，同时请收件人提供收到 的延时邮件的原件，派送邮件至客服邮箱。

2）我域用户（收件方）反映给别人发邮件，对方收信时有延时的情况： 询问用户信息：发件人、收件人、具体的发件时间，派送邮件至客服邮箱。