1)索要用户的用户名及密码进入邮箱测试,如用户反映现象 属实,派发邮件到客服邮箱。
2)如测试正常,请用户关闭电脑上安装的杀毒软件和防火 墙,如:诺顿、瑞星等,再进行测试。
3)关闭电脑上安装的杀毒软件和防火墙测试仍有问题的,请 用户修复浏览器,修复浏览器无效的,请用户重新安装浏览 器。